TÉRMINOS Y CONDICIONES
1 INSTRUCCIONES GENERALES.
La presente documentación contiene los Términos y Condiciones de uso de del sitio web de Carmen Eleta Carrascal (en adelante, ONCOMUNIDAD) de cara a cumplir con lo dispuesto en la normativa aplicable y, en concreto con (i) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y (ii) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
1. Información previa
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los Servicios que Carmen Eleta Carrascal (en adelante, “ONCOMUNIDAD”) comercializa a través de su sitio web https://oncomunidad.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de ONCOMUNIDAD son los siguientes :
• Domicilio: c/ Federico García Lorca, 1, Collado Villalba, Madrid
• Número de N.I.F.: 05271704N
• Teléfono: España: +34 699440610
• Email de contacto: hola@oncomunidad.com
2. Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de ONCOMUNIDAD. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los Servicios ofrecidos por ONCOMUNIDAD, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de ONCOMUNIDAD, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización de la compra del servicio correspondiente.
3. Aceptación de las Condiciones Particulares
El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre los Términos y Condiciones.
Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de ONCOMUNIDAD, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por ONCOMUNIDAD. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de los Términos y Condiciones que los regulen en la versión publicada por ONCOMUNIDAD en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.
4. Objeto
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por ONCOMUNIDAD con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de nuestros servicios (en adelante, los “Servicios”).
Se ofrece a los usuarios de la página web los servicios de acompañamiento y educación psico-emocional, autocuidado y autoconocimiento dirigido a quienes el cáncer ha irrumpido en su vida o en la vida de algún familiar, con un método que incluye prácticas cuerpo-mente-alma, encuentros de la comunidad, y talleres/programas que promueven el autocuidado y el bienestar integral.
En el momento de la elección de los Servicios de ONCOMUNIDAD, el Usuario deberá elegir el Servicio correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas Términos y Condiciones es regular la venta de estos Servicios a los usuarios.
Es importante destacar que nuestros servicios no son servicios de tipo médico ni psicológico. Asimismo, la información vertida en el transcurso de las sesiones no reemplaza las instrucciones, recomendaciones y pautas medicas o psicológicas. El servicio consiste en escuchar, orientar, acompañar, y ayudar a contestar a los numerosos interrogantes que este momento de la vida le plantea y lograr una restauración desde el autoconocimiento profundo para vivir la vida con mayor calma y confianza, y reducir el miedo y el sufrimiento.
En la página actualmente hay varios servicios:
Círculo Oncomunidad
Se trata de la membresía de Oncomunidad. El usuario podrá suscribirse si cumple los requisitos establecidos por Oncomunidad, tras aceptación de los textos legales del sitio web y efectuando el correspondiente pago, al acceso del servicio de membresía Círculo Oncomunidad.
A través de la suscripción a la membresía el Usuario tendrá acceso a:
Acceso ilimitado a las clases semanales, las cuales serán grabadas con el propósito de permitir la visualización en diferido exclusivamente por los miembros de Círculo Oncomunidad.
A los talleres mensuales online, los cuales serán grabados con el propósito de permitir la visualización en diferido por los miembros de Círculo Oncomunidad.
Acceso a la biblioteca con material audiovisual
Café inspira (una vez al mes)
Tertulias con la oncóloga (una vez al mes). Estas sesiones serán grabadas en formato audio con el propósito de permitir la escucha en diferido exclusivamente por los miembros de Círculo Oncomunidad.
El precio de la membresía es de 25 € / mes.
Programa Una Nueva Mirada (UNM)
Es un programa de desarrollo personal de doce (12) semanas de duración cuyo precio es 135€, con un descuento para miembros de la membresía. Las sesiones serán grabadas con el propósito de permitir la visualización en diferido exclusivamente por las personas que se hayan registrado en esa edición concreta del programa.
Talleres mensuales online:
Talleres mensuales online de dos (2) horas de duración cuyo precio es de 30€. Los usuarios de la membresía tienen incluidos estos talleres como parte de la cuota que aportan. Estás sesiones serán grabadas con el propósito de permitir a las personas que se hayan registrado al taller la visualización en diferido. Cómo se indica más arriba, estas grabaciones también quedan accesibles dentro de la membresía Círculo Oncomunidad ya que los talleres están incluidos como parte del servicio que ofrece dicha membresía.
Antes de pagar, declara conocer y aceptar el contenido, alcance y características de los servicios ofertados incluido el precio.
5. Cuenta de los Usuarios.
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo. Es requisito para poder registrarse como Usuario ser mayor de dieciocho (18) años y haber proporcionado todos los datos requeridos.
Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a ONCOMUNIDAD a través del correo electrónico hola@oncomunidad.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que ONCOMUNIDAD pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, ONCOMUNIDAD quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.
6. Uso del Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
ONCOMUNIDAD se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a ONCOMUNIDAD.
En caso de que ONCOMUNIDAD detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, ONCOMUNIDAD se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, ONCOMUNIDAD declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.
7. Prestación de servicios y condiciones de venta
ONCOMUNIDAD presta sus servicios de manera virtual a Personas en España, Latinoamérica o de cualquier parte del mundo que hablen español/castellano.
El acompañamiento virtual no interfiere con los principios básicos de la relación facilitador-usuario, que son el respeto mutuo, y la confidencialidad.
Antes de dar respuesta a cualquier pregunta formulada por correo electrónico, se identificará correctamente al interesado para evitar equívocos.
No existe obligación de mantener disponibles los servicios y estos pueden modificarse, así como sus precios. Se informará a los Usuarios cuando haya una decisión de cancelar la continuidad de un determinado servicio, así como las condiciones del cese del mismo. Los programas iniciados mantendrán las mismas condiciones y precio. Si un usuario hubiera dejado en standby su programa y en este tiempo cambian las condiciones, si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la comunicación para resolver los servicios contratados mediante comunicación fehaciente. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas condiciones.
ONCOMUNIDAD no será responsable de las deficiencias técnicas durante las sesiones virtuales si ello es debido al uso de dispositivos inadecuados, o a interrupciones de servicio de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón ajena al servicio que ONCOMUNIDAD ofrece.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones el usuario consiente expresamente que una de las condiciones del servicio prestado es la grabación de las sesiones virtuales con la finalidad de prestar el servicio contratado.
8. Renuncia o desistimiento al servicio contratado
Si ha contratado uno de nuestros servicios tiene derecho de desistimiento a través de esta web. Para hacerlo efectivo deberá notificarse usando el formulario de contacto a su disposición. También podemos cambiar la sesión para otro momento si lo desea, siempre y cuando no sea grupal a través de los mismos medios.
No será necesario aportar justificación alguna. El plazo para el ejercicio del derecho es hasta 48 horas antes del inicio del servicio. Una vez recibida la notificación procederemos a la devolución de la cantidad percibida.
No procederá tal derecho pasado este plazo y naturalmente tampoco una vez que el programa se haya iniciado.
9. Precios y forma de pago
Todos los precios de los Servicios que se indican a través del Sitio Web se expresan en euros con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido en un 21% sobre la base.
Estos precios variarán en función del Servicio seleccionado por el Usuario.
Cuando desee contratar cualquiera de los servicios mencionados en la web, solo tiene que rellenar el formulario correspondiente y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para guiarle en su proceso.
También puede hacer una compra online del Círculo Oncomunidad, un taller online o del programa Una Nueva Mirada. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar el contrato con usted.
Puede pagar a través de Stripe, una plataforma de pago seguro, rápido y usado internacionalmente dado que garantizan seguridad y confidencialidad. No necesita iniciar sesión, simplemente introduzca los datos de su tarjeta de crédito o débito como en cualquier otro sitio web de compra online.
Después de realizar el proceso de compra a través del servicio será ejecutado de conformidad con lo pactado. Le remitiremos la información del proceso de aceptación del servicio mediante email a la cuenta de correo facilitada por el Cliente y nos ponemos a su disposición para cualquier duda o incidencia.
En caso de ser solicitadas, las facturas se entregarán en pdf vía correo electrónico, salvo comunicación en contra.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
El Usuario deberá notificar a ONCOMUNIDAD cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a hola@oncomunidad.com en el menor plazo de tiempo posible para que ONCOMUNIDAD pueda realizar las gestiones oportunas.
10. Información sobre los Servicios de ONCOMUNIDAD
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Servicios contienen descripciones del contenido de los mismos.
Toda la información existente en el Sitio Web sobre los Servicios es veraz, salvo error tipográfico u omisión.
Por tanto, ONCOMUNIDAD se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informados de los mismos.
11. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de ONCOMUNIDAD, o bien de terceros que han autorizado expresamente a ONCOMUNIDAD para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de ONCOMUNIDAD.
ONCOMUNIDAD no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de ONCOMUNIDAD.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de ONCOMUNIDAD será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
12. Protección de datos personales
ONCOMUNIDAD trata los datos de los usuarios, siempre en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, puede consultar la Política de Privacidad .
13. Exclusión de responsabilidad
ONCOMUNIDAD no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, ONCOMUNIDAD no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
i. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
ii. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
iii. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
iv. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
v. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de ONCOMUNIDAD o de terceros.
vi. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
vii. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en las presentes Condiciones de Compra, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
viii. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de ONCOMUNIDAD que impidan la utilización normal del Sitio Web.
14. Hipervínculos
El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. ONCOMUNIDAD no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de ONCOMUNIDAD, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre ONCOMUNIDAD y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
15. Resolución de controversias
Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ONCOMUNIDAD le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de ONCOMUNIDAD.
El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Modificaciones
ONCOMUNIDAD se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones de Compra, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.
Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
17. Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
ANEXO 1
FORMULARIO DE DESISITIMIENTO A LOS SERVICIOS
A la atención de:
Carmen Eleta Carrascal
Calle Federico García Lorca, 1, Collado Villalba, Madrid
Por la presente le comunico que solicito la cancelación de mi cuenta de Usuario y la baja del servicio:
[Facilitar una breve descripción del Servicio]
- Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
- Nº de Pedido:
- Nombre del Usuario:
- Email con el que se realizó la compra:
- Domicilio del Usuario:
Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):
[____]de [______] de [____].